Política de reembolso
El cliente goza de la garantía "Si no está satisfecho, le devolvemos su dinero" con una validez de 30 días a partir de la recepción del pedido. La devolución de mercancías tiene que realizarse según las modalidades del párrafo más abajo.
Debido a nuestra cualidad de distribuidor intermediario, no se ofrece ninguna garantía contractual sobre los productos. La garantía contractual otorgada eventualmente por el fabricante le pertenece únicamente a él mismo.
Los productos que gozan de la garantía "fabricante" son los que lo señalan en la descripción en línea del producto. Esto concierne los equipamientos y otros productos del sitio que no están sujetos a garantía. Asimismo, las modalidades de devolución se encuentran en el párrafo más abajo. Además, es imperativo adjuntar el cupón de garantía al paquete de devolución. Los plazos de recogida dependen de nuestros proveedores y serán objeto de una información en este contexto.
Una devolución de mercancías, cualquiera sea la motivación, necesita el consentimiento previo de Embalaje24.es . La solicitud puede hacerse por correo electrónico o por teléfono. Embalaje24.es asignará luego al producto un número de devolución. Embalaje24.es puede decidir asumir los costes de envío de devolución en algunos casos.
No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o personalizados.
Para las devoluciones dentro de una retractación, es imperativo devolver los bienes en perfecto estado de reventa y en su embalaje original.
Por lo general, todos los gastos y riesgos relacionados con la devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto no sea conforme o si Embalaje24.es haya aprobado previamente la gestión del retorno (ver detalles arriba).
Del mismo modo, si un pedido es rechazado en el momento de la entrega, se aplicarán gastos de devolución que serán asumidos por el cliente. Dichos gastos se deducirán del reembolso. Por lo tanto, un pedido que ya haya sido preparado y entregado a un transportista no podrá ser cancelado sin incurrir en gastos de devolución.